Apresentar uma reclamação

Com base na legislação de 1 de julho de 2018, apresentada pela Direção Geral do Consumidor, vimos deste modo comunicar que o Livro de Reclamações em formato eletrónico encontra-se disponível no nosso website. 

O facto de ser nosso cliente e sentir a necessidade de apresentar uma reclamação, que contém um valor negativo associado para a Multicert, consideramos fundamental para nós percebermos e detetarmos eventuais lacunas que possam surgir na prestação de serviços aos nossos clientes, numa ótica de melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

Onde poderá apresentar a reclamação?

Através do site: www.livroreclamacoes.pt.

Em alternativa, poderá optar por uma Resolução Alternativa de Litígios de Consumo?

Aceda através do link: Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.